La Grande Rétention : comment conserver ses employés face à un marché du travail qui leur est favorable

Impossible d’aborder l’idée de rétention en 2022 sans mentionner l’impact de la pandémie de la COVID-19, à la fois sur les employeurs et les employés. Les deux dernières années ont radicalement changé la façon dont les personnes vivent et travaillent. Nombre d’entre eux ont saisi cette opportunité pour reconsidérer leurs priorités et ce qu’ils souhaitent retirer de leur vie personnelle et professionnelle. La pandémie a vu un nombre record de personnes démissionnant de leur emploi, et ce dans tous les secteurs. Les RH en ont conscience, mais l’ampleur du phénomène les a pris de court et ils ont des difficultés à trouver des solutions. Cependant, une compréhension globale des motivations personnelles des employés était déjà un axe à travailler avant la pandémie. D’après un mythe persistant, certains facteurs seraient plus importants que d’autres : la gestion des performances, l’attribution des salaires ou des primes par exemple. Les statistiques démontrent pourtant que les salariés attachent plus d’importance à la culture d’entreprise, à la santé et au bien-être, ainsi qu’à la flexibilité des conditions de travail. À cela s’ajoute le désir d’un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, le développement et l’évolution de carrière, l’autonomie et le sentiment d’être apprécié. Les enquêtes révèlent que ces désirs n’ont pas particulièrement évolué, même après la pandémie. Les volumes de travail ont augmenté et la frontière entre vie privée et vie professionnelle est devenue plus floue. Les salariés se sentent moins investis dans leur entreprise, car ils ont l’impression de ne pas être appréciés à leur juste valeur. Pourtant, plus de flexibilité dans le télétravail reste un point important pour les salariés, bien qu’ils souhaitent un meilleur niveau d’accompagnement. La meilleure manière de les garder est donc de mettre en place votre stratégie de rétention rapidement. Toutefois, ce qui fonctionne dans d’autres entreprises peut ne pas fonctionner pour la vôtre et pour vos salariés. Afin de découvrir ce qui est important pour eux et ce sur quoi vous devez vous concentrer, vous devez encourager les feedbacks. Il y a plusieurs façons d’y parvenir, mais le plus important est d’être à l’écoute et de prendre de vraies mesures en conséquence.

Nous l’avons établi, votre stratégie de rétention doit se concentrer sur les feedbacks que vous recevez. Nous vous conseillons cependant de prêter également attention à certains points qui sont souvent soulevés dans les enquêtes. Améliorer la communication et contribuer au bien-être sont des points très importants. Cela vous permettra peut-être de découvrir que vos efforts actuels ne sont pas suffisants. Être flexible sur les horaires et le télétravail aidera beaucoup de vos salariés, mais assurez-vous de définir les limites entre le temps personnel et le temps professionnel. Encourager et accompagner l’apprentissage de vos salariés est également très important. Vous pouvez le faire sous la forme de formations, de mentorats ou de coachings individuels, mais votre stratégie doit être façonnée et guidée par les besoins de vos salariés. Il est important de comprendre que ce qui fonctionnant dans le passé peut cesser de fonctionner dans le présent. À force de patience, de soin et de travail, vous pourriez devenir l’entreprise qui a changé la Grande Démission en Grande Rétention.