La start-up EZRA a pour mission de démocratiser le coaching professionnel.

Le monde a connu des moments difficiles au cours des deux dernières années. Comme si le stress et la pression de la pandémie ne suffisaient pas, nous sommes maintenant confrontés à une inflation de plus en plus forte et à l'éventualité d'une troisième guerre mondiale.

Nous avons l'impression que tout s'est accéléré, tout a changé, et ça nous met mal à l'aise et nous désoriente. Le monde se retrouve dans une nouvelle ère numérique audacieuse. Les compétences technologiques sont très recherchées et d'autres secteurs sont devenus moins populaires.

Il y a eu un changement de mentalité collectif. Les gens veulent plus qu'un travail à présent. Ils souhaitent trouver un sens et un but. La direction doit être empathique, bien payer ses employés et offrir une possibilité de croissance au sein de l'entreprise. Si cela n'est pas le cas, les données montrent que les gens démissionnent. Quatre millions d'Américains l'ont fait, mois après mois.

Ce changement a perturbé de nombreux travailleurs. Beaucoup de gens s'intterogent sur la suite de leur carrière. Pour comprendre les options et les orientations à leur disposition, savoir comment atteindre leurs objectifs de carrière ou se développer au sein de leur entreprise actuelle, ils font appel à des coachs de carrière.

Nick Goldberg, PDG et fondateur d' Ezra, basée à Londres, a pour mission de démocratiser le coaching pour leaders. Traditionnellement, le coaching de ce type était réservé aux cadres supérieurs. Goldberg est convaincu que tout le monde peut bénéficier de l'aide d'un coach expérimenté. Pour uniformiser les règles du jeu, il a fondé Ezra, une application de BROKEN LINK qui offre de l’aide à tous les niveaux, et pas seulement aux élites.

Le coaching, dit Goldberg, devrait être aussi simple qu'un appel vidéo. Vous ne devriez pas avoir à faire de longs trajets dans une grande ville, pour ensuite vous retrouver dans un bureau sans âme en bois d’acajou avec de longues tables de conférence en bois blanchi. Au lieu de cela, ouvrez simplement une application, trouvez un coach, choisissez un moment pour discuter et c'est parti !

La solution de coaching basée sur l’application peut s'étendre sur l'ensemble d'une organisation. C'est un modèle business-to-business. Les entreprises offrent à leurs employés des services visant à les aider à s'améliorer et à se développer. Ezra permet aux membres de choisir un coach et de programmer des séances de vidéocoaching en direct. La personne peut discuter de ses objectifs, de ses plans et de ses défis avec un coach accrédité. C’est une expérience positive tant pour le personnel que pour l’employeur, car leurs objectifs sont tous alignés.

Ezra, qui fait partie de la famille Lee Hecht Harrison et de la société mère Adecco, tire parti de ses 50 ans de leadership mondial dans 66 pays pour offrir un coaching et un développement des talents inégalé afin d'aider à améliorer les carrières, les leaders et les entreprises.

Il n'existe pas de solution toute faite qui convient à tout le monde. Un coach Ezra examine la personne dans sa globalité. Les coachs d'Ezra embrassent la nature chaotique, multifacette et imprévisible du développement des adultes en rencontrant chaque personne coachée où qu'elle se trouve dans son parcours d'apprentissage.

La philosophie de Goldberg est axée sur la performance. Son but est d'aider les gens à réaliser plus, mieux, plus vite. L'un des objectifs d'un coach est de vous aider à voir le monde différemment. Les coachs vous aident à recadrer les défis, à surmonter les obstacles et à devenir la meilleure version de vous-même.

Le service proposé est différent du conseil ou de la thérapie. Les coachs Ezra ont pour principe d'aider une personne à trouver ses propres réponses aux problèmes avec l'aide et les conseils d'un coach. Un coach Ezra utilisera un large éventail d'approches et de techniques pour vous encourager à devenir une version plus efficace de vous-même et à atteindre de nouveaux sommets.

L'entreprise exige de tous ses coachs qu'ils aient des centaines d'heures d'expérience en matière de coaching. Ils sont tous hautement qualifiés et possèdent des certifications (délivrées par l'Associate Certified Coach et l'International Coaching Federation, par exemple). Ce n'est pas un rôle facile. Le coach doit avoir les moyens de placer la personne qu'il coache sous les feux de la rampe et de couper court à tout jugement.

L'expérience professionnelle d'un coach n'a pas beaucoup d'importance. Cela peut même être problématique si le coach a un passé similaire à celui du client. S'il connait bien votre secteur d'activité et votre fiche de poste, il aura peut-être des difficultés à ne pas donner des leçons ou des ordres.

L'essentiel est qu'un coach vous aide à libérer vos capacités intérieures, à développer votre conscience de vous-même et à comprendre comment vous auto-diagnostiquer et résoudre par vous-même les situations que vous rencontrez dans la vie. Il est là pour vous aider à devenir un apprenant plus actif, à approfondir la complexité de votre pensée.

Une conversation de coaching peut être initiée parce qu'une personne se prépare à un nouveau rôle, souhaite stimuler le changement, devenir un meilleur manager, apprendre à interagir plus efficacement avec les autres et à travailler à la réalisation de son plein potentiel au sein de l'organisation.

Les séances sont relativement courtes, d'une durée de 45 à 60 minutes environ, par vidéo ou en personne. Les séances présentielles durent généralement de 60 à 90 minutes. Les séances en ligne ont lieu environ deux fois par mois. Le présentiel a généralement un rythme mensuel. Les séances vidéo sont illimitées et vous pouvez en avoir autant que vous le souhaitez.

Témoignages de réussite

Ezra a eu une collaboration réussie avec des entreprises du Fortune 500 telles que Coca-Cola, Sony, AstraZeneca et Spotify.

Une banque internationale a demandé à Ezra de développer des comportements plus proches de ceux d'un coach au sein de ses équipes de direction, afin de stimuler la responsabilité et la créativité. Ezra, en collaboration avec la compagnie, a lancé un programme de trois mois auquel ont participé environ 900 personnes en Chine, à Hong Kong, à Singapour, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie. Les participants ont bénéficié d'un coaching illimité et ont mis en pratique leurs propres compétences de coaching lors de conversations de 20 minutes avec leurs subordonnés directs. Ils ont ensuite donné des retours sur la manière dont leur manager avait adopté des comportements de type coach.

Dans les deux régions où Ezra a menés les projets pilotes, le client a réalisé des sondages à 360 degrés avant et après le programme et a suivi les données des indicateurs clés de performance. Les participants se sont sentis 40 % plus confiants pour le coaching de leur équipe. Les responsables hiérarchiques ont constaté une augmentation de 80 % des compétences en matière de coaching parmi les participants.