Le Lien Entre le Leadership et la Santé Mentale des Salariés
Les chefs d'entreprise sont-ils la solution ou la cause du problème de santé mentale au travail ? Il existe en effet des exemples où les leaders ont favorisé un changement positif en matière de santé mentale et d'autres exemples où ils ont été à l'origine des problèmes de santé mentale.
Quels sont les leaders qui prennent l'initiative de s'attaquer à ce problème ? António Horta-Osório donne l'exemple de la meilleure façon de commencer.
En janvier 2020, Horta-Osório, le PDG de Lloyd Banking Group, a accordé une interview à la BBC pour discuter du lien entre le leadership, la santé mentale et les performances de l'entreprise, des défis que M. Horta-Osório ne connaît que trop bien.
Prendre les devants.
Peu après avoir été nommé directeur général en 2011, M. Horta-Osório a été hospitalisé pour ce qui a été défini à l'époque comme un « arrêt maladie pour cause de stress ». En 2017, il a révélé publiquement qu'en fait, après cinq jours d'insomnie, il avait fait un séjour dans une clinique privée pour éviter une dépression nerveuse.
En 2017, il a déclaré au journal The Times : « Je n'avais pas l'habitude de demander beaucoup de conseils ou de montrer beaucoup (d'émotions), parce que je suis PDG depuis l'âge de 29 ans et c'est un travail très solitaire. » Je l'admets, partir de là pour en arriver à cette expérience forçant l'humilité et apprendre à "partager" avec quelqu'un d'autre a nécessité un certain apprentissage ».
Cette expérience a motivé M. Horta-Osório à lancer un programme de sensibilisation à la santé mentale pour son équipe de cadres supérieurs et à fournir les ressources nécessaires pour former des milliers d'employés aux premiers secours en matière de santé mentale. Il a également veillé à ce que l'assurance santé des employés de la banque couvre autant la santé mentale que la santé physique.
Le lien entre la santé mentale et les performances de l'entreprise
Même si M. Horta-Osório a réagi principalement à sa propre expérience personnelle, il était également conscient que la maladie mentale constitue un élément essentiel dont tous les leaders doivent tenir compte.
Il existe un lien étonnamment fort entre santé mentale et réussite organisationnelle. L'Organisation mondiale de la Santé a estimé que plus de 300 millions de travailleurs souffrent de dépression, un mal qui coûte à l'économie mondiale plus de 1000 milliards de dollars par an en perte de productivité.
Cependant, même avec des modèles comme M. Horta-Osório, la stigmatisation de la santé mentale sur le lieu de travail reste omniprésente. Les différentes façons dont les leaders contribuent aux problèmes de santé mentale sont malheureusement aussi trop courantes.
L'impact du style de leadership sur la santé mentale
La prévalence d'un leadership toxique et d'un manque général de sécurité psychologique sur le lieu de travail continue d'être un grave problème. Il existe de nombreuses menaces et risques sur le lieu de travail, mais les leaders qui intimident, menacent ou rabaissent publiquement leurs employés ou collègues constituent un facteur important.
On pourrait penser que le phénomène mondial du travail à domicile atténuerait l'impact de ces styles de leadership, mais le monde professionnel virtuel n'offre aucun refuge contre ces tyrans. Il est aussi facile, voire plus simple, d'intimider ou de rabaisser quelqu'un lors d'un appel vidéo qu'en personne, car la technologie virtuelle peut encourager et normaliser un mauvais comportement.
Éviter d'ajouter du stress à celui que nous ressentons déjà
Un leadership toxique dans un environnement de travail virtuel a encore plus d'impact si l'on considère que le travail à domicile est déjà en soi une situation stressante.
Selon un récent sondage réalisé par la Kaiser Family Foundation basée à San Francisco (un groupe de réflexion non partisan et à but non lucratif spécialisé dans les questions de santé), le nombre d'Américains signalant les répercussions négatives de la pandémie sur leur santé mentale ne cesse d'augmenter.
Dans un sondage réalisé du 11 au 15 mars 2021, 32 % des personnes interrogées ont déclaré souffrir de répercussions négatives sur leur santé mentale. Dans un sondage similaire réalisé du 25 au 30 mars, ce chiffre est passé à 45 % deux semaines seulement après le début du confinement.
Que signifie tout cela pour les leaders d'entreprise d'aujourd'hui ? La bataille contre la stigmatisation de la santé mentale est permanente et les leaders doivent encourager un dialogue plus ouvert pour permettre aux employés d'obtenir de l'aide quand ils en ont le plus besoin.
Ils doivent également reconnaître que leur comportement abusif peut contribuer aux problèmes de santé mentale. Bien que ce type de leadership toxique soit malvenu en temps normal, il s'aggrave à une époque où la pandémie met déjà à l'épreuve la santé mentale.
Les leaders peuvent être de puissants défenseurs de la santé mentale, mais seulement s'ils acceptent de faire face à leurs propres besoins et de se demander s'ils ne font pas davantage partie du problème que de la solution.
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