Die Rolle eines Coaches am Arbeitsplatz

Coaching ist etwas, das viele Unternehmen verstehen, aber nur selten in Anspruch nehmen. Studien haben gezeigt, dass nur 36 % der Unternehmen neuen Führungskräften eine Coaching-Schulung anbieten. Der Wechsel von einem normalen Angestellten in eine Führungsposition bedeutet einen gewaltigen Sprung in der Verantwortung, doch fast zwei Drittel aller Unternehmen bieten keine angemessene Schulung an. Warum solltest du deine besten Mitarbeiter hinter die Startlinie stellen? 

In diesem Beitrag geht es um die Aufgabe eines Coachs am Arbeitsplatz und wie er die Kultur und die Leistung deiner Mitarbeiter und Teams drastisch verbessern kann. 

Was ist die Aufgabe eines Coachs? 

Im weitesten Sinne ist ein Coach eine Person, die mit der Leitung, Unterweisung oder der Ausbildung eines Teams oder von Einzelpersonen befasst ist. Dies sind ein paar Merkmale eines Coachs: 

• Sie bieten maßgeschneiderte Lernerlebnisse, die auf die Bedürfnisse des Individuums zugeschnitten sind, mit dem sie arbeiten. 

• Sie arbeiten oft mit Einzelnen, anstatt eine Gruppe von Menschen zu unterrichten. 

• Sie arbeiten normalerweise Seite an Seite mit Einzelpersonen, um sie praktisch auf einem Gebiet zu beraten. 

• Sie gelten als Wegweiser, um von einer Kompetenzstufe zur nächsten zu gelangen, und geben keine Anleitung oder Unterricht. 

Die Rolle eines Coachs wird oft mit der eines Lehrers oder Mentors verwechselt. Es ist wichtig, die drei zu unterscheiden, damit klar ist, wie Coaching am Arbeitsplatz genutzt werden kann. 

• Unterrichten dient dazu, einer Person Schlüsselkonzepte und Themen zu vermitteln. Diese Anleitung wird normalerweise in einem theoretischen Umfeld mit sehr wenig praktischer Anwendung durchgeführt. Stattdessen müssen die Lernenden Schlüsselkonzepte visualisieren und anhand vorgegebener Beispiele lernen. 

• Mentoring beinhaltet oft Orientierung im Gegensatz zur Bildung. Das umfasst normalerweise emotionale Unterstützung, um Einzelpersonen dabei zu unterstützen, ihren Platz in einer Branche oder am Arbeitsplatz zu finden und ist nicht so stark auf praktische Fähigkeiten konzentriert. 

• Coaching findet in der realen Welt am Arbeitsplatz statt. Alles, was gelehrt wird, wird auch praktisch angewendet und es wird normalerweise am Arbeitsplatz durchgeführt, was bedeutet, dass der Einzelne lernt während er arbeitet. Die Aufgabe des Coaches ist es, das Lernen zu erleichtern, Ratschläge zu geben und den Einzelnen zu analysieren, um Schwächen und Stärken herauszufinden. 

Was sind die Verantwortlichkeiten eines Coachs? 

Die Verantwortlichkeiten eines Coaches am Arbeitsplatz ändern sich in der Regel je nach Bedarf des Unternehmens oder des Einzelnen. Es gibt jedoch ein paar grundlegende Verantwortlichkeiten, die von fast jedem Coach erwartet werden:

• Die Kommunikation mit dem Einzelnen zu initiieren, damit er frei sprechen und verschiedene Möglichkeiten erkunden kann. 

• Neue und innovative Prozesse zu fördern, die auf den Stärken und Schwächen des Einzelnen basieren. 

• Dem Einzelnen zuzuhören und Lösungen für seine Probleme zu finden. 

• Regelmäßig Feedback zu geben und zu kritisieren, wenn es angemessen ist. 

Warum Führungskräfte auch Coaches sein sollten 

Manager und Führungskräfte sind in der einzigartigen Lage, „vor Ort“ höchst effektive Coaches für ihre Mitarbeiter zu werden. Führungskräfte haben oft Zugriff auf viel Feedback und Leistungskennzahlen, die dazu verwendet werden können, um Mitarbeiter zu coachen und ihre Leistung am Arbeitsplatz zu verbessern, aber sie können auch emotionale Unterstützung anbieten, um Herausforderungen im Zusammenhang mit den persönlichen Schwächen des Einzelnen zu überwinden. 

Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie eine Führungskraft ihre Position nutzen kann, um ihren Mitarbeitern wirkungsvolles Coaching zu bieten: 

• Schwächen und Stärken erkennen und entsprechend mit ihnen umgehen. 

• Schwächen sollten so weit wie möglich ausgemerzt werden, indem Prozesse eingerichtet werden, die sie umgehen, anstatt sie frontal zu bekämpfen und zu „heilen“. 

• Stärken sollten gefördert und hervorgehoben werden, um Mitarbeiter zu motivieren und ihnen zu helfen, eine Nische in ihrem Team zu finden. Das gibt ihnen ein Ziel und hilft ihnen, ihre Talente zu stärken, um ein effektives Mitglied des Unternehmens zu sein. 

• Beziehungen zu stärken, indem sie Interaktionen zwischen Teammitgliedern analysieren und das Engagement für produktivere Zusammenarbeit fördern. 

• Das Selbstvertrauen von talentierten Mitarbeitern zu stärken, die nicht die Chance bekommen haben, ihre Stärken zu zeigen. 

Manager und Führungskräfte haben Zugang zu vielen einzigartigen Leistungskennzahlen bezüglich ihrer Mitarbeiter. Indem man auf diese Daten zugreift und das Team beobachtet, können Manager zu effektiven Coaches werden, die starke Bindungen im Team schaffen und die Produktivität steigern. Darüber hinaus verhilft es den Mitarbeitern zu einem starken Gefühl der Erfüllung und kann auch Leistungsschwächere in gute Mitglieder des Teams verwandeln. 

Unterstützung der internen Coaches am Arbeitsplatz 

Auch wenn die Führungskraft oder der Manager nicht persönlich zu einem Coach für sein Team wird, ist es wichtig zu verstehen, wie man die internen Coaches am Arbeitsplatz unterstützen und ihnen helfen kann, ihre Arbeit effektiv zu erledigen. 

• Bestimme, was deine Erwartungen in puncto Coaching sind.  Coaching ist manchmal eine sehr vage Aufgabe und es ist schwer für interne Coaches zu verstehen, was sie anstreben sollten oder wie sie ihre Leistung messen können. Bestimme deine Erwartungen im Voraus und setze klare Ziele, damit deine internen Coaches eine Vorstellung haben, in welche Richtung es geht. 

• Baue eine Gruppe von Coaches auf.  Coaches gibt es nicht einfach so, sie müssen wie deine Mitarbeiter gefördert werden. Ein starkes internes Coaching-Programm kann helfen, Coaches in deinem Team zu erkennen und zu motivieren. 

• Gib ihnen Zugang zu Leistungskennzahlen.  Coaches können besser arbeiten, wenn sie Zugang zu verschiedenen Leistungskennzahlen haben. Wenn sie die Daten von verschiedenen Mitarbeitern sehen können, ist es einfacher, Stärken und Schwächen zu erkennen, auf die sie sich konzentrieren können. 

So erreicht man mit professionellem Coaching die besten Ergebnisse 

Es ist sehr wichtig, eine Gruppe von Coaches zu entwickeln, wenn du interne Coaches besser nutzen möchtest. Schließlich ist Coaching selbst eine Fähigkeit, die erkannt und gefördert werden muss. 

Wenn du glaubst, dass einige Teammitglieder ideale Kandidaten sind, um Coaches am Arbeitsplatz für dein Unternehmen zu werden, ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Stärken zu nutzen und sie zu ermutigen, diese Fähigkeiten zu entwickeln. Eine effektive Möglichkeit dies zu erreichen, ist es, sie mit professionellen Coaches über eine Technologie wie eine App oder eine E-Learning-Plattform zusammenzubringen.  Dies hilft dabei, ihren Ansatz für andere Mitarbeiter einzubringen und eine dauerhafte, wirklich vorteilhafte Veränderung an deinem Arbeitsplatz zu schaffen. 

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