L'Importanza di Trovare un Senso e Motivazione al Lavoro
Quando José Andrés parla di cibo, la gente ascolta.
Celebre chef spagnolo-americano a cui spesso viene attribuito il merito di aver portato le tapas in Nord America, Andrés ha avuto un ruolo molto importante durante la crisi da COVID-19. Ha fondato la World Central Kitchen, un'organizzazione no profit che fornisce pasti durante emergenze di ogni genere. Di recente José Andrés è finito sui titoli di giornale come sostenitore dei milioni di persone in tutto il mondo che hanno portato il cibo sulle nostre tavole durante il lockdown.
A metà marzo, ha pubblicato un video sul suo sito dall'interno del magazzino di un negozio di alimentari a Washington che mostrava decine di persone indaffarate a rifornire gli scaffali alle due del mattino. “Insieme agli operatori sanitari di tutto il mondo, queste persone saranno ricordate come gli eroi che hanno sfamato l'umanità”, ha twittato ai suoi 900.000 follower. “Dovreste ringraziarli!”
Di tutti i cambiamenti globali che la pandemia da COVID-19 ha comportato, uno dei più profondi è stato il modo in cui sostenitori come Andrés hanno contribuito a ridefinire il significato di lavoratore "essenziale".
In precedenza, in ambito lavorativo, con "essenziale" s'intendeva persone che svolgevano ruoli eroici e vitali per la società: medici, infermieri, paramedici, vigili del fuoco e agenti di polizia.
Grazie alla pandemia, abbiamo ridefinito il significato di lavoratore "essenziale": cassieri e commessi dei negozi di alimentari, addetti delle pompe di benzina, corrieri, postini, camionisti. Dopo aver deciso di continuare a lavorare anche quando la maggior parte del mondo si rifugiava in casa al sicuro, questi lavoratori sono stati salutati come degli eroi, dando un nuovo senso allo scopo del loro lavoro.
Ci sono ancora delle problematiche da affrontare. Molti di questi lavoratori essenziali di nuova generazione continuano a lavorare per stipendi bassi e ritengono che dovrebbero essere pagati in proporzione al rischio che si sono assunti durante la pandemia.
Ma una cosa è certa: nel mezzo di una crisi di grandi proporzioni, per questi lavoratori il loro lavoro ora ha uno scopo. Questo è un vantaggio che molti altri non hanno.
Che cosa è lo scopo e perché è così importante?
Vi sono diverse definizioni di scopo. Alcuni lo definiscono come il vero senso del proprio lavoro. Altri fanno riferimento ai valori adottati da un'azienda, sia nel modo in cui vengono trattati i dipendenti, sia nel modo in cui vengono affrontate le problematiche di carattere sociale ed economico di ogni giorno.
A seconda della fonte, lo scopo può offrire molti diversi vantaggi sia per l'individuo che per l'azienda.
Secondo uno studio di Cone/Porter Novelli, più di tre quarti degli americani ritengono che un'azienda debba dimostrare di avere uno scopo che vada oltre quello di fare soldi. Due terzi dei partecipanti hanno affermato che preferiscono acquistare un prodotto o un servizio da un'azienda con uno scopo ben definito. Una ricerca di Accenture conferma questi risultati, mostrando come il 42% dei consumatori statunitensi intervistati smetterebbe di comprare un prodotto o un servizio da un'azienda che non condivide i loro stessi valori in fatto di tematiche sociali.
Queste tendenze non si limitano ai soli Stati Uniti.
IBM ha condotto un sondaggio su 19.000 consumatori di 28 paesi in collaborazione con la National Retail Federation e ha constatato che il 70% pagherebbe fino al 35% in più per un prodotto o un servizio di un'azienda con uno scopo definito come il condurre la propria attività in maniera sostenibile o eco-friendly.
Buona parte di questa ricerca esamina il ruolo dello scopo nel rapporto tra il cliente e l'azienda. Lo scopo è anche un problema cruciale nel rapporto tra l'azienda e i suoi dipendenti. Infatti, si tratta di un elemento fondamentale per il coinvolgimento dei dipendenti.
Il legame cruciale tra lo scopo e il coinvolgimento
Le ricerche hanno dimostrato che senza un senso di scopo ben definito, ovvero una comprensione chiara e priva di ambiguità del perché i dipendenti si presentano a lavoro ogni giorno, è molto difficile essere pienamente coinvolti. Lavoratori poco coinvolti si traducono in un impegno minore, meno iniziativa, minore produttività e performance in calo.
Il report di EY Beacon Institute "The business case for purpose" (Il caso aziendale per lo scopo") fa una correlazione diretta tra le aziende che danno priorità allo scopo come parte della propria cultura e tematiche aziendali cruciali, come il coinvolgimento, la soddisfazione e la retention dei dipendenti.
In totale, il 58% delle aziende che attribuiscono un'alta priorità allo scopo ha registrato un aumento di almeno il 10% dei propri ricavi rispetto ai tre anni precedenti; solo il 42% delle organizzazioni "indolenti", ovvero quelle non hanno definito o non comunicano adeguatamente il loro scopo, hanno riportato un incremento analogo dei ricavi.
“Il senso di far parte di qualcosa di più grande di sé stessi può portare a elevati livelli di coinvolgimento, creatività e disponibilità a collaborare tra le varie funzioni e prodotti all'interno dell'azienda”, ha detto nel report di EY Beacon Rebecca Henderson, professore presso la Harvard Business School.
Purtroppo, nonostante ci sia un consenso quasi unanime sulla sua importanza, non tutte le aziende sono riuscite a creare un senso di scopo. Il report EY Beacon ha constatato che solo il 37% dei partecipanti ritiene che la propria azienda sia allineata a uno scopo definito e che solo il 38% abbia una chiara comprensione dello scopo dell'organizzazione e dell'impegno nei confronti dei valori fondamentali.
Come creare e mantenere un senso di scopo
Lo scopo è molto più semplice nella teoria che nella pratica. Come per molte importanti tematiche di cultura aziendale, sono disponibili innumerevoli manuali che predicano tutta una seria di pratiche e principi.
Ma tutto si riduce a questo: lo scopo è un'esperienza condivisa sia per le aziende che per i dipendenti.
Nessuno vuole lavorare in un posto con la sensazione di stare scambiando il proprio tempo con il denaro. I singoli dipendenti devono impegnarsi a identificare gli elementi del loro lavoro che li portano a fare meglio, creare di più e produrre di più. Un datore di lavoro da solo non può essere l'unica fonte di motivazione quando si parla di scopo.
D'altro canto, i leader devono essere disposti a ricoprire il ruolo di sciamano moderno in ufficio e rendersi disponibili ad aiutare i dipendenti a trovare lo scopo nel loro lavoro, specialmente nei periodi di crisi.
I leader possono aiutare a preparare la strada per il raggiungimento dello scopo creando una narrazione per i dipendenti: spiegare loro non solo cosa devono fare ma anche perché. I leader devono spiegare le conseguenze dello scopo in modo che le persone sappiano cosa potranno realizzare impegnandosi di più. In altre parole, è necessario allineare le attività con i risultati, in special modo con i risultati importanti per noi.
Scopo significa impegno. L'impegno è uno dei fattori chiave dietro il successo di un'azienda. Potete permettervi di lasciare che i vostri collaboratori, in questi tempi incerti, vadano avanti senza sapere non solo dove stanno andando, ma anche perché?
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