Förderung des professionellen Coachings für alle

Die Welt hat in den letzten zwei Jahren schwierige Zeiten durchlebt. Als ob der Stress und die Belastung durch die Pandemie nicht schon genug wären, haben wir jetzt auch noch mit einer rasanten Inflation und der realen Gefahr eines dritten Weltkriegs zu kämpfen.

Man hat das Gefühl, dass sich alles beschleunigt und verändert hat, was bei den Menschen ein Gefühl der Unruhe und Orientierungslosigkeit hervorruft. Von heute auf morgen steht die Welt am Anfang eines völlig neuen, digitalen Zeitalters. Technische Kompetenzen sind sehr gefragt und andere Sektoren haben an Bedeutung verloren.

Es hat ein kollektiver Mentalitätswandel stattgefunden. Die Menschen wollen nicht mehr nur einen Job. Sie wünschen sich eine Beschäftigung, die sinnerfüllt und zielgerichtet ist. Das Management muss Einfühlungsvermögen zeigen, die Beschäftigten gut bezahlen und ihnen die Möglichkeit geben, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln. Wenn das nicht der Fall ist, kündigen die Menschen, wie die Statistiken zeigen. Jeden Monat kündigen vier Millionen Amerikaner ihren Job.

Der Wandel hat viele Arbeitnehmer verunsichert. Viele Menschen wissen nicht, wie es beruflich weitergehen soll. Um herauszufinden, welche Möglichkeiten und Perspektiven es gibt, wie man seine Karriereziele erreichen oder in seinem Unternehmen aufsteigen kann, wenden sich die Menschen an professionelle Karriere-Coaches.

Nick Goldberg, der CEO und Gründer des in London ansässigen Unternehmens Ezra, hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Coaching für Führungskräfte zu demokratisieren. In der Vergangenheit war das Coaching für Führungskräfte den wenigen hochrangigen Topmanagern eines Unternehmens vorbehalten. Goldberg ist der Überzeugung, dass jeder von der Hilfe eines erfahrenen Coaches profitieren kann. Um die Chancengleichheit zu erhöhen, gründete er Ezra, eine virtuelle Coaching-App, die Menschen auf allen Hierarchieebenen Hilfe bietet – und nicht nur den Eliten.

Coaching, so Goldberg, sollte so einfach sein wie ein Videoanruf. Man sollte nicht lange in eine Großstadt fahren müssen und dann in einem sterilen, mahagonigetäfelten Büro mit langen, ausgebleichten Konferenztischen sitzen. Stattdessen öffnet man einfach eine App, sucht sich einen Coach, wählt eine Zeit zum Chatten und schon kann es losgehen.

Die App-basierte Coaching-Lösung lässt sich auf das gesamte Unternehmen ausdehnen. Es handelt sich um ein Business-to-Business-Modell. Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern die Dienste an, um sie bei der beruflichen Fortbildung und Weiterentwicklung zu unterstützen. Ezra ermöglicht es seinen Mitgliedern, einen Coach auszuwählen und Termine für Live-Video-Coaching-Sitzungen festzulegen. Die betreffende Person kann ihre Ziele, Pläne und Herausforderungen mit einem ausgebildeten Coach besprechen. Das ist sowohl für den Arbeitnehmer als auch für den Arbeitgeber positiv, da beide Seiten die gleichen Ziele verfolgen.

Ezra, Teil der Lee Hecht Harrison-Gruppe und der Muttergesellschaft Adecco, kann auf 50 Jahre Erfahrung als Weltmarktführer in 66 Ländern zurückblicken und bietet das beste Coaching und die beste Talententwicklung, um berufliche Aufstiegschancen, Führungskräfte und Unternehmen zu verbessern.

Es gibt nicht die eine Lösung von der Stange. Ein Ezra-Coach berücksichtigt die Person in ihrer Gesamtheit. Ezra-Coaches verstehen die chaotische, vielschichtige und unvorhersehbare Dynamik der Erwachsenenbildung und holen jeden Coachee dort ab, wo er sich auf seiner individuellen Lernreise befindet.

Die Philosophie von Goldberg ist leistungsorientiert. Sein Ziel ist es, Menschen dabei zu unterstützen, mehr zu erreichen, und zwar besser und schneller. Eine der Aufgaben von Coaches ist es, einem zu helfen, die Welt mit anderen Augen zu sehen. Sie unterstützen einen dabei, Herausforderungen neu zu deuten, Blockaden zu überwinden und das Beste aus sich selbst zu machen.

Diese Dienstleistung unterscheidet sich von Beratung oder Therapie. Ezra-Coaches arbeiten nach dem Prinzip, einer Person zu helfen, ihre eigenen Antworten auf Probleme zu entwickeln, wobei sie von einem Coach angeleitet und beraten wird. Ein Ezra-Coach nutzt eine breite Palette von Ansätzen und Techniken, um die jeweilige Person zu ermutigen, effektiver zu werden und neue Höchstleistungen zu erzielen.

Das Unternehmen verlangt von allen seinen Coaches, dass sie Hunderte von Stunden Coaching-Erfahrung haben. Sie sind alle hervorragend ausgebildet und haben Abschlüsse wie Associate Certified Coach und International Coaching Federation. Es ist keine leichte Aufgabe. Ein Coach muss die Fähigkeit besitzen, seinen Coachee ins Rampenlicht zu stellen und jegliche Bewertung zu unterlassen.

Die Berufserfahrung eines Coaches ist nicht so wichtig. Es könnte sogar problematisch sein, wenn die Coaches einen ähnlichen Hintergrund wie ihre Kunden haben. Wenn sie die Branche und das Berufsbild gut kennen, kann es eine Herausforderung sein, nicht zum Lehrer zu werden oder in den Chefmodus zu verfallen.

Der Schlüssel ist, dass die Coaches einem helfen, die eigenen Fähigkeiten zu entdecken, bessere Selbstwahrnehmung zu entwickeln und zu verstehen, wie man die Probleme, denen man im Leben begegnet, selbst analysieren und lösen kann. Sie unterstützen einen dabei, aktiver zu lernen und die Komplexität des eigenen Denkprozesses zu vertiefen.

Ein Coaching-Gespräch kann initiiert werden, wenn sich jemand auf eine neue Rolle vorbereitet, Veränderungen vorantreiben möchte, ein besserer Manager werden will, lernen möchte, effektiver mit Menschen umzugehen oder darauf hinarbeitet, sein volles Potenzial innerhalb des Unternehmens zu entfalten.

Die Sitzungen sind relativ kurz und dauern etwa 45 bis 60 Minuten per Video oder im persönlichen Gespräch. Die persönlichen Sitzungen dauern in der Regel zwischen 60 und 90 Minuten. Die Sitzungen finden etwa zweimal im Monat online statt. Persönliche Sitzungen finden überwiegend monatlich statt. Die Videositzungen sind unbegrenzt und man kann so viele Sitzungen haben, wie man möchte.

Erfolgsgeschichten

Ezra hat erfolgreich mit Fortune-500-Unternehmen wie Coca-Cola, Sony, AstraZeneca und Spotify zusammengearbeitet.

Eine weltweit tätige Bank beauftragte Ezra damit, in ihren Führungsteams mehr coachähnliche Verhaltensweisen zu entwickeln, um Verantwortlichkeit und Kreativität zu fördern. Gemeinsam mit dem Unternehmen startete Ezra ein dreimonatiges Programm mit rund 900 Teilnehmern in China, Hongkong, Singapur, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Australien. Die Teilnehmenden bekamen unbegrenztes Coaching und übten ihre eigenen Coaching-Kompetenzen in 20-minütigen Gesprächen mit ihren direkten Mitarbeitern. Die Mitarbeiter gaben dann ein Feedback darüber, inwieweit ihre Manager coachähnliche Verhaltensweisen an den Tag legten.

In den beiden Regionen, in denen Ezra die Pilotprojekte durchführte, führte der Kunde vor und nach dem Programm 360-Grad-Feedback-Umfragen durch und beobachtete die KPI-Daten. Die Teilnehmenden fühlten sich beim Coaching ihres Teams zu 40 % sicherer. Die Vorgesetzten stellten bei den Teilnehmenden eine Steigerung der Coaching-Kompetenzen um 80 % fest.