Warum es wichtig ist, Erfüllung und ein Gefühl von Sinnhaftigkeit bei der Arbeit zu finden

Mitte März veröffentlichte er auf seiner Website ein Video aus dem Lagerraum eines Lebensmittelladens in Washington, D.C., das zeigte, wie Dutzende von Arbeitern um 2 Uhr morgens damit beschäftigt waren, die Regale aufzufüllen. „Neben dem medizinischen Fachpersonal auf der ganzen Welt sind und bleiben Menschen wie diese, die für die Versorgung der Menschheit mit Lebensmitteln unerlässlich sind, Helden“, twitterte er an seine 900.000 Follower. „Bedankt euch bei ihnen!“

Von allen Veränderungen, die die Welt während der Corona-Pandemie erfahren hat, war eine der tiefgreifendsten die Art und Weise, wie Interessensvertreter wie Andrés dazu beigetragen haben, neu zu definieren, was es bedeutet, ein „systemrelevanter“ Arbeitnehmer zu sein.

In der Arbeitswelt bezeichnete der Begriff „systemrelevant“ früher diejenigen, die in Berufen arbeiteten, die für die Gesellschaft eine heroische, entscheidende Rolle spielen: Ärzte, Pflegepersonal, Rettungssanitäter, Feuerwehrleute und die Polizei.

Dank der Pandemie haben wir eine ganz neue Definition von „systemrelevanten“ Arbeitnehmern: Kassierer und Lageristen in Lebensmittelgeschäften, Tankwarte, Kurierfahrer, Postangestellte und Fernfahrer. Nachdem sie sich bewusst dafür entschieden hatten, ihre Arbeit fortzusetzen, obwohl der größte Teil der Welt sicher in ihren Häusern abgeschottet war, wurden diese Arbeitnehmer als Helden gefeiert, was vielen ein neues Gefühl der Erfüllung in ihrer beruflichen Tätigkeit gab.

Es müssen allerdings noch einige Punkte geklärt werden. Viele dieser systemrelevanten Beschäftigten der neuen Generation schuften immer noch für Niedriglöhne und sind der Meinung, dass sie entsprechend dem Risiko, das sie während der Pandemie eingegangen sind, bezahlt werden sollten.

Aber eines ist sicher: Inmitten einer großen Krise finden diese Beschäftigten nun Erfüllung bei ihrer Arbeit. Das ist ein Vorteil, den viele andere nicht haben.

Was ist Erfüllung und warum ist das so wichtig? 

Es gibt viele verschiedene Definitionen von Erfüllung oder Sinnhaftigkeit. Manche bezeichnen das als den wahren Sinn ihrer Arbeit. Andere beziehen sich auf die Werte, die ein Unternehmen vertritt, und zwar sowohl in der Art und Weise, wie es mit seinen Beschäftigten umgeht, als auch, wie es sich mit den aktuellen dringenden sozialen und wirtschaftlichen Problemen auseinandersetzt.

Eine Studie von Cone/Porter Novelli ergab, dass mehr als drei Viertel der Amerikaner der Meinung sind, dass ein Unternehmen zeigen muss, dass es mehr als nur Geld verdienen will. Zwei Drittel der Befragten gaben an, dass sie eher ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Unternehmen kaufen würden, das ein klares Ziel verfolgt. Eine Accenture-Studie bestätigte diese Ergebnisse und kam zu dem Schluss, dass 42 Prozent der befragten US-Verbraucher kein Produkt bzw. keine Dienstleistung von einem Unternehmen kaufen würden, das ihren Standpunkt in Bezug auf dringende soziale Probleme nicht teilt.

Diese Trends sind nicht auf die USA beschränkt.

IBM führte in Zusammenarbeit mit der National Retail Federation eine Umfrage unter 19.000 Verbrauchern aus 28 Ländern durch und stellte fest, dass 70 Prozent der Befragten bis zu 35 Prozent mehr für ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Unternehmens ausgeben würden, das eine nachhaltige oder umweltfreundliche Geschäftsstrategie verfolgt.

Ein Großteil der oben genannten Forschungsarbeiten befasst sich mit der Rolle von Sinnhaftigkeit in der Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen. Auch in der Beziehung zwischen Unternehmen und Arbeitnehmern ist diese Frage von entscheidender Bedeutung. Sie ist sogar ein grundlegendes Element zur Förderung von Mitarbeiter-Engagement.

Die entscheidende Verbindung zwischen Sinnhaftigkeit und Engagement 

Untersuchungen haben gezeigt, dass es ohne einen klar definierten Sinn und Zweck – ein klares und eindeutiges Verständnis davon, warum Beschäftigte täglich zur Arbeit kommen – sehr schwierig ist, sich voll und ganz zu engagieren. Und unengagierte Mitarbeiter bedeuten weniger Leistungs- und Einsatzbereitschaft, geringere Gesamtproduktivität und nachlassende Arbeitsleistung.

Im Bericht des EY Beacon Institute „The Business Case for Purpose“ wird eine direkte Verbindung zwischen Unternehmen, die Sinnhaftigkeit als Teil ihrer Kultur priorisieren, und kritischen Geschäftsfragen wie Engagement, Zufriedenheit und Bindung von Mitarbeitenden aufgezeigt.

Insgesamt gaben 58 Prozent der Unternehmen, die dem Sinn und Zweck der Arbeit eine hohe Priorität einräumen, eine Umsatzsteigerung von 10 Prozent oder mehr innerhalb der letzten drei Jahre an; Nur 42 Prozent der in dieser Hinsicht „hinterherhinkenden“ Unternehmen, in denen der Zweck nicht klar definiert oder kommuniziert wurde, konnten ein ähnliches Umsatzwachstum aufweisen.

„Das Gefühl, ein Teil von etwas Größerem zu sein, kann zu einem hohen Maß an Engagement und Kreativität führen und die Bereitschaft stärken, in einem Unternehmen über funktionelle und produktbezogene Grenzen hinweg zusammenzuarbeiten“, sagt Rebecca Henderson, Professorin an der Harvard Business School, im EY Beacon Report.

Doch auch wenn unumstritten ist, wie wichtig es ist, ein Gefühl der Sinnhaftigkeit zu schaffen, ist dies noch nicht allen Unternehmen erfolgreich gelungen. Nur 37 Prozent der Teilnehmenden des EY Beacon Reports glauben, dass ihr Unternehmen ein bestimmtes Ziel verfolgt, und nur 38 Prozent hatten ein klares Verständnis des Unternehmenszwecks und der Verpflichtung zu Grundwerten.

So gelingt es, ein Gefühl der Sinnhaftigkeit zu schaffen und aufrechtzuerhalten 

Sinn und Zweck sind in der Theorie sehr viel einfacher als in der Praxis. Wie bei vielen wichtigen Fragen der Unternehmenskultur findet man scheinbar endlos viele „How-to“-Listen, die die unterschiedlichsten Praktiken und Prinzipien empfehlen.

Doch letztendlich läuft es auf eines hinaus: Der Zweck ist eine gemeinsame Erfahrung, die Arbeitgeber und Beschäftigte teilen.

Niemand möchte in einem Job arbeiten, in dem man das Gefühl hat, lediglich Zeit gegen Geld einzutauschen. Die einzelnen Beschäftigten müssen aus eigenem Antrieb Elemente ihrer Arbeitstätigkeit identifizieren, die sie motivieren, mehr Leistung zu bringen, mehr zu erschaffen und mehr zu produzieren. Wenn es um Sinnhaftigkeit geht, können Arbeitgeber nicht die alleinige Motivationsquelle sein.

Andererseits müssen Führungskräfte bereit sein, die Rolle des modernen Arbeitsplatz-Schamanen zu übernehmen, der die Angestellten insbesondere in Krisenzeiten dabei unterstützt, den Sinn und Zweck ihrer Tätigkeit zu erkennen.

Führungskräfte können die Grundbedingungen für das Sinnempfinden schaffen, indem sie den Angestellten ein Narrativ bieten und ihnen nicht nur erklären, was sie zu tun haben, sondern auch warum. Führungskräfte müssen die Konsequenzen eines Zwecks deutlich machen, sodass alle Beteiligten wissen, was sie erreichen werden, wenn sie ihren Einsatz verstärken. In anderen Worten: Es gilt, Aufgaben mit Ergebnissen in Einklang zu bringen, und zwar vor allem mit den Ergebnissen, die uns wichtig sind.

Ein Zweck bedeutet Engagement. Engagement wiederum ist einer der wichtigsten Treiber für den Geschäftserfolg. Kannst du es dir leisten, zuzulassen, dass deine Beschäftigten in diesen unsteten Zeiten nicht nur unsicher sind, wohin ihr Weg sie führt, sondern auch, warum sie ihn gehen?

Hilf deinen Top-Talenten, den Sinn und Zweck hinter ihrer Arbeit zu sehen – mit Ezras erstklassigem Mitarbeiter-Coaching, das so gestaltet ist, dass es perfekt in das heutige Arbeitsleben passt. Wir haben das Coaching für Führungskräfte für die heutige Zeit neu konzipiert, um Unternehmen durch erschwingliche, skalierbare und hochwirksame Lösungen zu helfen, ihre Personalentwicklung zu verbessern – mit einfachem Zugang über unsere erstklassige Coaching-App. Erfahre noch heute, wie digitales Coaching für dein Unternehmen einen großen Unterschied machen kann.